jojos Blog

Neben der im letzten Post vorgestellten Möglichkeit zusätzliche RSS Feeds zu bekommen gibt es noch eine komfortablere Methode via SysConfig: Framework -> Frontend::Agent::Dashboard

Dazu muss der SysConfig eine zusätzliche Konfiguration “untergeschoben” werden. Es handelt sich hierbei um eine XML Datei, die im Verzeichnis Kernel/Config/Files hinterlegt werden muss. (Nach herunterladen muss die Datei in CustomRSS.xml umbenannt werden!)

Danach lassen sich die zusätzlichen RSS Feeds via SysConfig pflegen….

CustomRSS.xml

Das OTRS Dashboard bietet die Möglichkeit weitere “Widgets” zu nutzen. Ein einfaches Beispiel:

Es soll der Heise Newsticker unterhalb des OTRS.org News angezeigt werden….

Dazu in der Config.pm folgenden Text einfügen:

$Self->{'DashboardBackend'}->{'0415-RSS'} =  {
'Block' => 'ContentSmall',
'CacheTTL' => '600',
'Default' => '1',
'Description' => 'Heise Newsticker',
'Group' => '',
'Limit' => '5',
'Module' => 'Kernel::Output::HTML::DashboardRSS',
'Title' => 'Heise News',
'URL' => 'http://www.heise.de/newsticker/heise-atom.xml'
};

Und mal wieder ein neuer Screencast von meinem Arbeitskollegen Shawn. Diesmal geht es um das Update unter Windows.

Mal wieder ein neues Video von Shawn.

Installation von OTRS unter Windows: